Son dönemde soğuk havaların gelmesiyle birlikte ülke genelinde sıcaklıklarda çok ciddi düşüşler yaşandı. Son zamanlarda bunun nedenini soran birçok şikayet geldi.Sızdırmazlık bandı için sıcakta eriyen yapıştırıcıartık yapışkan değil mi? Şikayetlerin çoğu esas olarak kuzey pazarında yoğunlaşıyor. Kuzeyde sıcaklık ekim ayına göre yaklaşık 15 derece düştü. Önceden hazırlanan yaz yapıştırıcısı şu anda en fazla geri bildirime sahiptir. Müşterilerle yerinde iletişim sonrasında tüm sorunlar yaz formülünden kaynaklanmaktadır. En son kış formülünün kullanılması tamamen normaldir. Bu nedenle ilgili mevsime uygun hot melt yapıştırıcı kullanılması gerekmektedir. Kış aylarında sıcakta eriyen yapıştırıcının yapışma kaybı esas olarak yetersiz yüzey başlangıç yapışmasından kaynaklanır. Sıcaklık düştükten sonra yüzeyin ilk yapışması büyük ölçüde azalır ve yapıştırılan malzemeyle iyi bir şekilde bağlanamaz, bu da müşteri şikayetlerine yol açar. Peki mevsim geçişlerinde müşterilerimize hot melt yapışkanlı ürünleri kullanmalarını nasıl önermeliyiz? Öncelikle her ürün grubunun uygulama sıcaklık aralığını zamanında işaretlemeli ve bunu müşterilere referans olarak sunmalıyız. İkinci olarak müşterilerin terminale kesinlikle uygulama sıcaklık aralığına göre besleme yapmaları tavsiye edilir. Son olarak, müşterilerle iletişim kurduktan sonra, son müşterilerin ilgili ihtiyaçlarını tam olarak karşılayın. Bunu yaptıktan sonra müşterileri istikrara kavuşturma amacına ulaşmak için müşteri şikayetleri neredeyse önlenebilir. Müşterilerle iletişim kurarak ve stok hazırlama için referans sağlayarak, müşterilerin pazardaki tanınırlığı büyük ölçüde iyileştirilir ve böylece ilgili ürünlerin satışları artar.