Bir süre önce ayna kılıfı üreten bir müşterimiz bizi buldu ve havalar soğuduğunda kullandıkları yapıştırıcının artık yapışmadığını bildirdi. Birkaç türde gönderebileceğimizi umuyorlardı.gözlük camları için sıcakta eriyen yapıştırıcılartest için vakalar. Numune göndermek yalnızca kendi ürünlerimize olan aşinalığımızı test etmekle kalmaz, aynı zamanda önerilen ürünlerin doğru ve yerinde olabilmesi için müşterilerin özel uygulamalarını ve koşullarını anlamamızı da gerektirir. Bu süreçte hot melt yapıştırıcı ürünlerimizin özelliği gereği sıcaklık, ortam, malzeme vb. değişikliklerden etkilenecektir. Ürün tavsiye ederken sadece müşteri önerilerini dinlememeli, aynı zamanda kendi yargılarımıza da sahip olmalıyız. Müşterilerin düşünmediği alanları daha yüksek bir perspektiften ele almamız gerekiyor.
Çoğu zaman müşterilerin hepsinin, sanki en yüksek maliyet etkinliğine sahip ürünü seçmek istiyorlarmış gibi, test için kendilerine birden fazla tutkal örneği gönderebileceğimizi umduklarını görüyoruz. Aslında pratikte müşterilerin seçim yapması çok zordur. Tutkalın test edilmesi süreci çok zaman alır ve çoğu zaman ürün uyumsuzluğunu hemen göstermez. Çoğu müşteri özellikleri hakkında fazla bir şey bilmediğindensıcakta eriyen yapıştırıcıMüşteriler fiyata öncelik verdikten sonra ürünün performansını tam olarak hesaba katmak zordur. Söylendiği gibi vakit nakittir. Şu anda satış ve teknik ekiplerimiz için çok yüksek gereksinimler öne sürülüyor. Ürünlerin daha fazla endüstride kapsamlı olarak uygulanması ve değerlendirilmesi için zengin kişisel deneyime ihtiyaç vardır. Bu sayede müşterilerin ihtiyaç duyduğu anda, müşteri uygulamalarına uygun ürünleri hızlı bir şekilde önerebiliyoruz. Yani bana göre numune göndermek miktarla değil doğrulukla ilgilidir. Müşterilerimizin asıl ihtiyacı olan şey, iyi bir istikrar ve sürekliliğe sahip ürünler sunmaktır. Sevgili arkadaşlar, fikriniz nedir?