Müşterilerin Güveni Altından Daha Değerlidir

Müşterilerin güveni altından daha değerlidir. Bir müşteriyi kaybetmek üç saniye, güvenini kazanmak ise beş yıl sürer. Satış sadece başlangıç ​​noktasıdır ve hizmetin sonu yoktur. İş küçüktür, hayat büyüktür; bir kez müşteri olursanız, her zaman dost kalırsınız.
İki gün önce 2020 yılında yalnızca bir kez iş birliği yapan bir müşterimiz, o dönemdeki salgın nedeniyle önceki projesini sonlandırdı. Kurs sırasında çok sıradan bir selamlamaydı bu, ancak geçtiğimiz yıl neredeyse hiç etkileşim olmadı. Ancak iki gün önce bir projeyi yeniden başlattı ve kullanması gerekiyordu.sıcak tutkal. Hemen beni buldu ve yün bobin kumaş ile süngerin bileşimini sordu.
Üstelik üç gün sonra arkadaşını bana tavsiye etti. Şu anda çok fazla etkileşimde bulunmasak da, şirketinizin Tik Tok'a ilişkin teknik açıklamasının (sıcakta eriyen yapıştırıcı uygulama bilgisi) ve müşterilere ürün tavsiye etmeden önce müşterinin süreç, malzeme, uygulama ve terminal uygulama standardı gerekliliklerine ilişkin ayrıntılı anlayışımızın önemli olmadığını söyledi. sadece satış için değil, aynı zamanda tavsiye edilmeye değer teknik hizmetlerimiz için de.
Rekabetin giderek arttığı bu çağda, dakika bir müşteri seçmenize ve daha zor olan bir müşteriyi yeniden geliştirmenize izin veremez; bu nedenle müşterilerinizi kandırmayın, müşterilerinizi çukura düşürmeyin, sözünü tutmak temeldir ve güvenilmek bir türdür altından daha değerli olan mutluluk!